Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сервиса «Okko»

Политика конфиденциальности сервиса «Okko» определяет политику Провайдера в
отношении обработки Данных Пользователей при использовании ими Сервиса, а также
содержит сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
Пользователей.

1. ТЕРМИНЫ
1.1. Провайдер – юридическое лицо, предоставляющее Пользователям Сервис: Общество с
ограниченной ответственностью «Окко» (ОГРН 1167847381130; адрес: 197374, г. Санкт-Петербург,
вн. тер. г. муниципальный округ N° 65, ул. Савушкина, д. 126, литера Б, помещ. 71-Н).
1.2. Сервис – сайт, проект, сервис, в том числе аудиовизуальный сервис «Okko», предоставляемый
Провайдером.
1.3. Пользователь – физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети
Интернет.
1.4. Данные – персональные данные Пользователя, а также иная пользовательская информация.

2. ДЕЙСТВИЕ ПОЛИТИКИ
2.1. Осуществляя доступ к Сервису, Пользователь соглашается с условиями обработки Данных
Оператором, описанными в настоящей Политике. В случае несогласия Пользователя с такими
условиями использование Сервиса должно быть прекращено.
2.2. Политика может быть изменена Провайдером. Измененная Политика размещается на
Сервисе. Используя Сервис после изменения Политики, Пользователь соглашается с
измененными условиями обработки Данных.

3. ЦЕЛИ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
3.1. Провайдер обрабатывает Данные:
3.1.1. С целью предоставления Сервиса, включая:
- предоставление определенного функционала Сервиса;
- персонализация предложений Провайдера, включая формирование более релевантных для
Пользователя рекомендаций по видеоконтенту;
- получение Пользователем сообщений;
- продвижение Сервиса, товаров и/или услуг Провайдера и его партнеров;
- прием обращений Пользователей и предоставление ответов на указанные обращения;
- проведение статистических и иных исследований использования Сервиса;
- выполнение возложенных законодательством на Провайдера обязанностей;
- улучшение качества и удобства использования Сервиса, повышение его эффективности и
поддержка функционирования;
- осуществление купли-продажи товаров, в том числе оформление доставки;
- осуществление возврата денежных средств Пользователю;
- предотвращение и выявление мошенничества и незаконного использования Сервиса.
Для указанной цели Оператор обрабатывает следующие Данные: номер телефона; адрес
электронной почты; пол; дата рождения; сведения, собираемые посредством метрических
программ; должность; место работы; профессия; имя; данные документа, удостоверяющего
личность; номер лицевого счета; номер расчетного счета; реквизиты банковской карты;
идентификатор пользователя; идентификатор устройства; сведения о пользовательском
устройстве; сетевой адрес; информация об аудиторных сегментах; данные об использовании
ресурса; cookies; токены карт; сведения о детях; сведения об участии в маркетинговых
программах; сведения о профиле; аватар; сведения о подписке пользователя.

3.1.2. С целью создания новых продуктов и услуг, включая:
- создание уникального идентификатора для идентификации Пользователя в качестве клиента
ПАО Сбербанк (Банк), Компании информационного партнерства (Перечень Компаний информационного партнерства: www.sberbank.ru/ru/person/info_partner), Партнера Банка (Перечень Партнеров Банка: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sberbankid?tab=partners)
- предоставления Пользователю персонализированных сервисов и продуктов Провайдера,
Банка, Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка и иных третьих лиц,
заключивших с Банком договор;
- для разработки и развития существующих и новых продуктов и услуг указанных лиц.

Для указанной цели Оператор обрабатывает следующие Данные: номер телефона; адрес
электронной почты; сведения, собираемые посредством метрических программ; идентификатор
пользователя; идентификатор устройства; сведения о пользовательском устройстве; сетевой
адрес; информация об аудиторных сегментах; данные об использовании ресурса; cookies;
сведения об участии в маркетинговых программах; сведения о профиле; сведения о расчетах;
сведения о банковской карте; сведения о подписке пользователя.

3.2. Для целей, указанных в п. 3.1 Политики, применимы следующие условия обработки:
3.2.1. Провайдером не обрабатываются биометрические и специальные категории персональных
данных Пользователей. Обрабатываемые Провайдером персональные данные относятся к иным
категориям персональных данных.
3.2.2. Перечень действий с Данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление,
доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Указанные действия могут быть
осуществлены как неавтоматизированным, так и автоматизированным способами.
3.2.3. Срок обработки и хранения Данных: до достижения цели обработки, до истечения срока
действия согласия или до отзыва согласия (если отсутствуют иные основания для обработки таких
Данных), в зависимости от того, какое событие наступило раньше.
3.2.4. При принятии Пользователем Правил рассылок Данные могут обрабатываться для
продвижения Сервиса, товаров и/или услуг Провайдера и его партнеров.
3.3. Провайдер обязуется обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), извлечение персональных данных Пользователей с использованием
баз данных, находящихся на территории РФ.
3.4. Соглашаясь с условиями обработки Данных, изложенными в настоящей Политике,
Пользователь в том числе соглашается на предоставление Данных в цели, указанной в п. 3.1.2
Политики, Банку и их последующую обработку им для создания уникального идентификатора для
идентификации Пользователя в качестве клиента Провайдера, Банка, Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка; предоставления Пользователю персонализированных сервисов и продуктов Провайдера, Банка, Компаний информационного партнерства, Партнеров Банка, и иных третьих лиц, заключивших с Банком договор, а также для разработки и развития существующих и новых продуктов указанных лиц.
3.4.1 Соглашаясь с условиями обработки Данных, изложенными в настоящей Политике,
Пользователь в том числе соглашается на предоставление Данных в цели, указанной в п. 3.1.1.
Политики Организатору партнерской программы в соответствии положениями Пользовательского соглашения.
3.4.2. При осуществлении Пользователем на Сервисе купли-продажи товаров, в том числе
оформлении доставки, Провайдер предоставляет ООО «СДЭК» необходимые для доставки
Данные.
3.5. Для исполнения Пользовательского соглашения Сервиса необходима обработка Данных
Пользователя по поручению Провайдера следующими юридическими лицами: ООО «БРИ», ООО
«Рамблер ДС», Банком для приема обращений Пользователей и предоставления ответов на
указанные обращения; Банком (в том числе передача в ООО «Облачные технологии») для
формирования персонализированных предложений Провайдера, включая формирование более
релевантных для Пользователя рекомендаций по видеоконтенту; ООО «Майндбокс», ООО
«ТекстБэк» для получения Пользователем сообщений.

4. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
4.1. Правовыми основаниями обработки Данных Провайдером являются в том числе:
- согласие Пользователя;
- исполнение, а также заключение Пользовательского соглашения или иных соглашений с
Пользователем;
- осуществление прав и законных интересов Провайдера или третьих лиц, если при этом не
нарушаются права и свободы Пользователя;
- необходимость обработки для осуществления творческой деятельности при условии, что при
этом не нарушаются права и законные интересы Пользователя;
- обработка в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного
обезличивания Данных;
- необходимость обработки для достижения целей, предусмотренных законом, а также
выполнение обязанностей, возложенных на Провайдера законодательством.

5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки своих Данных;
- требовать от Провайдера уточнения его Данных, их блокирования или уничтожения в случае,
если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются
необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку своих Данных, направив Провайдеру заявление в письменной
форме;
- принимать предусмотренные законодательством РФ меры по защите своих прав.

5.2. Пользователь имеет право удалить созданную им Учетную запись и переданные Провайдеру
Данные, направив соответствующий запрос со своего адреса электронной почты на адрес службы
поддержки Провайдера mail@okko.tv.

6. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIES
6.1. В рамках целей, указанных в п. 3.1 Политики, Провайдер использует сookies (небольшие
фрагменты данных о прошлых посещениях). Соглашаясь с условиями обработки Данных,
изложенными в настоящей Политике, Пользователь в том числе соглашается на обработку cookies
в вышеуказанных целях. Пользователь может просмотреть срок действия cookies, а также
запретить их сохранение в настройках своего браузера.
6.2. Сookies и иные сведения могут обрабатываться в том числе с использованием метрических
программ, в частности, Рамблер/топ-100, Яндекс.Метрика, AppMetrica, SberVisor, Google Analytics,
Пиксель VK, Top.Mail.Ru.

7. ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ
7.1. В отношении Данных Пользователя, обрабатываемых Провайдером в указанных в п. 3.1
Политики целях, действует единый порядок их уничтожения в соответствии с законодательством
РФ и локальными нормативными актами Провайдера.
7.2. Данные подлежат уничтожению Провайдером, в частности, если достигнута цель обработки
или Пользователем отозвано согласие на их обработку (и отсутствуют иные основания для
обработки таких Данных), либо выявлен факт их неправомерной обработки.
7.3. В случае достижения цели обработки Данных Провайдер прекращает их обработку и
уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки. В случае
отзыва Пользователем согласия на обработку его Данных, Провайдер прекращает их обработку и
в случае, если сохранение Данных более не требуется для цели обработки, уничтожает их в срок,
не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва.
7.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой
Провайдером, Провайдер в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты этого выявления,
прекращает такую обработку. В случае, если обеспечить правомерность такой обработки
невозможно, Провайдер в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления
неправомерной обработки, уничтожает такие Данные. При этом Провайдер уведомляет
Пользователя об устранении допущенных нарушений или об уничтожении Данных.

8. СВЕДЕНИЯ О РЕАЛИЗУЕМЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К ЗАЩИТЕ
8.1. Провайдер обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных
Пользователей.
8.2. Провайдер обеспечивает безопасность персональных данных Пользователей посредством
реализации правовых, организационных и технических мер.
8.2.1. Правовые меры, принимаемые Провайдером, включают:
издание Провайдером документов, определяющих политику оператора в отношении
обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных
данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на
предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких
нарушений.

8.2.2. Организационные меры, принимаемые Провайдером, включают:
- обеспечение неограниченного доступа к Политике, к сведениям о реализуемых требованиях к
защите персональных данных;
- осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных
данных Федеральному закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (Закон) и
принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите
персональных данных, политике Провайдера в отношении обработки персональных данных,
локальным актам Провайдера;
- оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае
нарушения Закона, соотношение указанного вреда и принимаемых Провайдером мер,
направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом;
- ознакомление работников Провайдера, непосредственно осуществляющих обработку
персональных данных, с положениями законодательства РФ о персональных данных, в том
числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику
Провайдера в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам
обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников;
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- назначение лица, ответственного за обеспечение безопасности персональных данных в
информационных системах персональных данных (ИСПДн);
- утверждение руководителем Провайдера документа, определяющего перечень лиц, доступ
которых к персональным данным, обрабатываемым в ИСПДн, необходим для выполнения ими
служебных (трудовых) обязанностей;
- обеспечение сохранности носителей персональных данных;
- учет машинных носителей персональных данных;
- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в ИСПДн;
- организация контролируемой зоны, в пределах которой постоянно размещаются
стационарные технические средства, обрабатывающие информацию, и средства защиты
информации, а также средства обеспечения функционирования;
- организация режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещена ИСПДн,
препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих
помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения.

8.2.3. Технические меры, принимаемые Провайдером, включают:
- использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия
требованиям законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации, в случае,
когда применение таких средств необходимо для нейтрализации актуальных угроз;
- оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных
до ввода в эксплуатацию ИСПДн;
- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в ИСПДн, а также
обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в
ИСПДн;
- обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием
мер, в том числе мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий
компьютерных атак на ИСПДн и по реагированию на компьютерные инциденты в них;
- восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие
несанкционированного доступа к ним;
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и
уровня защищенности ИСПДн.


9. ИНОЕ
9.1. Пользователь несет ответственность за правомерность предоставления, актуальность и
достоверность данных Пользователя и иных лиц, которые Пользователь предоставляет
Провайдеру.
9.2. Провайдер рассматривает обращения, связанные с Политикой, включая запросы
Пользователей относительно использования их Данных по адресу:
mail@okko.tv, либо путем направления по адресу: 197374, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ № 65, ул.
Савушкина, д. 126, литера Б, помещ. 71-Н.

Редакция от 9 февраля 2024

Условия продажи и возврата товаров

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент (Покупатель) — физическое дееспособное лицо, находящееся на территории Российской Федерации, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказы на Товары, представленные на сайте https://merch.okko.tv/ и обладающее необходимым объемом дееспособности/правоспособности для совершения покупок. В случае если юридическое лицо имеет намерение оформить Заказ на Товары, то необходимо написать запрос на почту merch@okko.tv.

Продавец — ООО «Окко» (ОГРН Продавца: 1167847381130, юридический адрес: 197374, Россия, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ № 65, Савушкина ул., д. 126, литера Б, помещ. 71-Н).

Владелец сайта – ООО «Окко» (ОГРН 1167847381130, юридический адрес: 197374, Россия, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ № 65, Савушкина ул., д. 126, литера Б, помещ. 71-Н).

Термины:

Сайт — https://merch.okko.tv/, размещенный в сети Интернет по адресу: https://merch.okko.tv/.

Заказ — должным образом, оформленный запрос Клиента на Сайте на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и реализуемый от имени Продавца.

1. Общие положения

1.1. Информация о Товарах, размещаемых на Сайте в карточке Товара, предоставляется Продавцом с описанием характеристик, параметров Товара, в пределах, предусмотренных Сайтом.

1.2. При оформлении Заказа, нажимая кнопку «Купить», Клиент соглашается с настоящими Условиями продажи и возврата Товаров Продавца (с учетом периодически вносимых в них изменений), далее — «Условия».

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом – физическим лицом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, опубликовав такие изменения на Сайте.

1.7. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

1.8. Признание судом недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

1.9. Положения настоящих Условий не ограничивают и не умаляют права Клиента по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством РФ. Если положения настоящих Условий указывают только одно или несколько правомочий Клиента из общего перечня его прав, предусмотренных законом, Клиент вправе реализовать и иные права, в той мере и тем способом, которые предусмотрены законодательством.

2. Оформление Заказа

2.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа.

3. Подтверждение Заказа


3.1. После оформления Заказа Продавец направляет Клиенту уведомление о подтверждении Заказа по электронной почте.

3.2. Если Заказ не может быть подтвержден Продавцом на предложенных Клиентом условиях, в том числе если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством электронной почты. Клиент может согласиться принять Товар на условиях Продавца (например, в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), изменить Заказ и заменить Товар на аналогичный, либо аннулировать данную позицию Товара в составе Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течение 7 календарных дней с момента уведомления Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично путем направления сообщения по адресу электронной почты Клиента.

3.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ на этапе подтверждения Заказа, при условии согласования с Клиентом.

3.4. В случае полного либо частичного аннулирования предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированных позиций Товара возвращается Продавцом Клиенту на расчетный счет, с которого произведена оплата, в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящих Условий.

3.5. Заказ считается совершенным с момента подтверждения заказа Продавцом, информация о подтверждении Заказа может отображаться в соответствии с техническими возможностями Сайта.

4. Доставка и переход права собственности на Товар


4.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки Заказа и срока доставки (транспортировки). Продавец вправе привлекать курьерские службы для доставки Товара. Срок доставки курьерской службой и цена доставки указаны на Сайте на странице оформления Заказа при выборе курьерской службы.

4.2. Доставка Товара осуществляется только по территории Российской Федерации.

4.3. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Заказ, повторные действия по доставке Заказа производятся с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

4.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.5. Право собственности, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара службой доставки. В случае если Покупатель не получил предоплаченный Заказ, Продавец возмещает в течение двух недель с даты соответствующего заявления/обращения Клиента Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и стоимость доставки.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки, называет представителю службы доставки номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу (Получателю) всех полномочий Покупателя по получению Заказа и его оплате (если применимо).

4.7. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара(ов). Убедившись в наличии заказанного Товара(ов) и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара(ов) с артикулом и размером, проставленными в сопроводительном документе (товарной накладной если применимо), проверить комплектацию и цвет Товара(ов) и расписаться в накладной (если применимо). Факт проставления подписи в товарной накладной (если применимо) и отсутствие претензий в момент получения Товара свидетельствует о том, что Покупатель принял Товар, претензий к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара(ов) в Заказе не имеет.

5. Оплата товара


5.1. Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар после подтверждения Заказа Продавцом изменению не подлежит. Оплата Товара производится в процессе оформления и формирования Заказа в порядке 100% предоплаты при помощи банковских карт платежных систем МИР, Visa и MasterCard, выпущенных российскими банками на территории РФ. Расчеты производятся в российских рублях.

5.2. При оплате Заказа банковской картой Клиент обязуется, в случае запроса Продавца, предоставить запрашиваемые Продавцом документы, подтверждающие личность владельца и его правомочность на использование карты.

5.3. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности, в случае не предоставления Клиентом документов из п.5.2 настоящих Условий (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на указанный при Заказе счет владельца карты.

5.4. При отказе от Товара/возврате Товара, надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются Клиенту способом, соответствующим способу оплаты Заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

Обращаем ваше внимание! При возврате средств на банковскую карту банк-эмитент должен принимать к зачислению на счёт Клиента платежи в российских рублях. Если банк-эмитент взимает комиссию либо иную плату за операции зачисления/конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счёта Клиента. Когда валюта счёта Клиента отличается от российских рублей, разница курса валют (в положительную или отрицательную сторону) зачисляется/списывается со счёта Клиента.

6. Возврат товара


6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий оплату указанного Товара.

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец по заявлению Покупателя возвращает ему стоимость такого Товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара. Для осуществления возврата Товара, Покупателю необходимо обратиться по адресу: merch@okko.tv.Товар подлежит возврату через пункты СДЭК за счет Покупателя. После получения заявления/обращения о возврате Товара, Продавец свяжется с Покупателем и пришлет трек-номер для осуществления отправки Товара через пункты СДЭК.

6.1.4. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.1.5. Если на момент обращения Клиента к Продавцу в порядке п.6.1.4. Условий аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в 10 (десяти) календарных дней со дня поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.1.6. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.1.7. Для осуществления обмена Товара, Покупателю необходимо обратиться по адресу: merch@okko.tv. Товар, подлежащий обмену, подлежит возврату через пункты СДЭК за счет Продавца. После получения заявления/обращения о желании обменять Товар, Продавец свяжется с Покупателем и пришлет трек-номер для осуществления отправки Товара, подлежащего обмену, через пункты СДЭК.

6.1.8. Возврат уплаченных Покупателем денежных средства осуществляется исключительно на банковский счет, с которого происходила оплата.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

6.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, имеющий недостаток, то есть не соответствующий предъявляемым к нему требованиям.

6.2.2. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков Товара.

6.2.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, если Клиент докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

6.2.4. При обнаружении в Заказе Товара ненадлежащего качества в течение срока, установленного пунктом 6.2.2. Условий, Клиент обязан составить заявление/обращение и немедленно направить его Продавцу, приложив претензию, составленную в письменной форме и сам Товар. Помимо общей информации, Клиент обязан указать основания, по которым он считает Товар некачественным.

6.2.5. В случае отказа Клиента от договора купли-продажи Товара и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.2. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления/обращения Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление/обращение Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии). Возврат Товара Продавцу осуществляется силами и за счет Продавца по адресу, указанному Продавцом.

6.3. Возврат Товара в случае нарушения условия о количестве.

6.3.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя службы доставки сделать соответствующую пометку в товаросопроводительных документах, если применимо.

6.3.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.3.3. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.3.6 Условий.

6.3.4. В случае нарушения Клиентом условий п.6.3.1, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.3.5. Возвращаемые денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней на расчетный счет Клиента, с которого производилась оплата Товара и указанный в заявлении, которое также должно содержать поручение о возврате денежных средств, уплаченных за Товар.

7. Условия обработки и использования персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и с целью исполнения условий настоящего соглашения.

7.2. Все действия по обработке и защите персональных данных Клиента совершаются Продавцом в строгом соблюдении положений «Частной политики в отношении обработки персональных данных на сайте https://merch.okko.tv/policy», размещенной в открытом доступе на сайте https://merch.okko.tv/policy.

7.3. Целью обработки персональных данных Клиента является реализация и доставка товаров Продавца, консультирование Клиента, ведения статистики и анализа работы сайта.

7.4. Продавец при обработке персональных данных Клиента обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством РФ меры для их защиты от несанкционированного доступа.

7.5.С целью предоставления услуг по доставке Товаров в адрес Клиента, уведомления Клиента, персональные данные передаются третьим лицам ООО «СДЭК».

7.6. Срок обработки персональных данных Клиента: до момента достижения целей обработки персональных данных и в течение 3-х лет после достижения цели.

Клиент вправе прекратить обработку своих персональных данных Продавцом путем направления отзыва по адресу merch@okko.tv.