Если товар вам не подошел, в течение 14 дней с момента получения заказа вы можете обратиться в любой ПВЗ СДЭК вашего города, чтобы отправить возврат бесплатно.

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

1. Заполните бланк возврата, который можно запросить по адресу merch@okko.tv.. Герметично упакуйте возвращаемый товар (можно использовать фирменную упаковку или иную на ваше усмотрение). Заявление вложите в посылку.
* позаботьтесь об упаковке возвращаемого товара заранее, т.к. если вам потребуется дополнительная упаковка в службе СДЭК, оплата за упаковку будет взиматься с вас.

2. Нажмите на кнопку ниже для оформления возвратной накладной (это займет у вас не более минуты).
Перейдя по кнопке на сайт СДЭК, войдите под собственным номером телефона, код авторизации придет вам в приложении СДЭК (если установлено, если подключено СДЭК ID), через мессенджеры (ВК, viber), либо по СМС.

3. Отнесите возврат в ПВЗ СДЭК (обязательно возьмите паспорт).

4. Сообщите оператору, что хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат» (цифровой код нашей компании в службе СДЭК - 2361293), назовите номер накладной, который был присвоен вашему отправлению при выполнении п.2.

Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин, мы с вами свяжемся.

Отслеживайте статус возврата на сайте службы СДЭК.